Termes et conditions

Attention, veuillez lire attentivement nos termes et conditions.

Lorsque vous commandez sur la Boutique Duo, la commande doit être payée sans quoi celle-ci ne sera pas traitée.

Conception graphique réalisée chez Duo

Si vous avez demandé la conception graphique, notez que toutes demandes de modifications ultérieures, une fois les temps de conception épuisée, ou toutes demandes non comprises au projet seront facturées au taux horaire en vigueur. Pour connaître le taux horaire en vigueur, contactez-nous : ou 819 233-4656 en mentionnant le service désiré.

Si vous avez demandé la conception graphique, vous vous engagez à vérifier le contenu et le visuel de l’épreuve pour approbation finale avant impression. Une fois l’épreuve approuvée par courriel, Duo n’est pas responsable des erreurs pouvant se retrouver dans le produit final.

Le client reconnaît que les couleurs peuvent différer de l’écran au matériel imprimé.

Conception graphique soumise par le client

Les conceptions graphiques soumises par le client doivent être en format CMYK.

Duo n’est pas responsable des conséquences liées aux conversions de modes de couleur RGB à CMYK.

Le client reconnaît que les couleurs peuvent différer de l’écran au matériel imprimé.

Bien que l’équipe de Duo fasse tout en son pouvoir pour découper et plier de façon précise, elle n’est en aucun cas responsable de la variation, du pliage et des plis de chaque côté.

Annulation de commande

Une fois la commande passée via notre Boutique Duo, vous devez appeler pour annuler celle-ci. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Retour et remboursement

De par la nature des produits commandés, suite à l’approbation de vos épreuves graphiques, aucun retour n’est permis et aucun remboursement ne sera fait.

Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande en ligne ou si vous avez une question sur un produit, communiquez avec notre équipe :

819 233-4656

Livraison

Suite à une commande sur la Boutique Duo, il faut compter 7 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.

Livraison à Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières

Pour les territoires de Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières, il faut compter 3 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison de votre colis.

Livraison hors Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières

Pour les territoires hors Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières, les délais de livraison vous sont communiqués lors de la réception du courriel du transporteur vous avisant de ses propres délais.

Cueillette en magasin

Vous pouvez venir chercher votre colis chez Duo en choisissant cette option lors de votre achat. Une fois votre commande prête, notre équipe communiquera avec vous pour vous informer quand vous pouvez passer à nos bureaux :

4605, avenue Arseneault

Bécancour (Québec)  G9H 1V9

Frais de livraison

Frais de livraison à Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières

Pour la livraison, des frais minimums de 15 $ plus taxes sont facturés pour les territoires de Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières.

Frais de livraison hors Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières

Lors de votre commande, les options de livraison ainsi que les coûts rattachés vous sont communiqués afin de faire votre choix.

Cueillette en magasin

Gratuit.

Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

Cartes de crédit Visa et MasterCard.