Termes et conditions
Attention, veuillez lire attentivement nos termes et conditions.
Lorsque vous commandez sur la Boutique Duo, la commande doit être payée sans quoi celle-ci ne sera pas traitée.
Conception graphique réalisée chez Duo Énergie Graphique
Si vous avez demandé la conception graphique, notez que toutes demandes de modifications ultérieures, une fois les temps de conception épuisée, ou toutes demandes non comprises au projet seront facturées au taux horaire en vigueur. Pour connaître le taux horaire en vigueur, contactez-nous : [email protected] ou 819 233-4656 en mentionnant le service désiré.
Si vous avez demandé la conception graphique, vous vous engagez à vérifier le contenu et le visuel de l’épreuve pour approbation finale avant impression. Une fois l’épreuve approuvée par courriel, Duo Énergie Graphique n’est pas responsable des erreurs pouvant se retrouver dans le produit final.
Le client reconnaît que les couleurs peuvent différer de l’écran au matériel imprimé.
Conception graphique soumise par le client
Les conceptions graphiques soumises par le client doivent être en format CMYK.
Duo Énergie Graphique n’est pas responsable des conséquences liées aux conversions de modes de couleur RGB à CMYK.
Le client reconnaît que les couleurs peuvent différer de l’écran au matériel imprimé.
Bien que l’équipe de Duo Énergie Graphique fasse tout en son pouvoir pour découper et plier de façon précise, elle n’est en aucun cas responsable de la variation, du pliage et des plis de chaque côté.
Annulation de commande
Une fois la commande passée via notre Boutique Duo Énergie Graphique, vous devez appeler pour annuler celle-ci. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer.
Retour et remboursement
De par la nature des produits commandés, suite à l’approbation de vos épreuves graphiques, aucun retour n’est permis et aucun remboursement ne sera fait.
Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande en ligne ou si vous avez une question sur un produit, communiquez avec notre équipe :
[email protected]Livraison
Suite à une commande sur la Boutique Duo Énergie Graphique, il faut compter 7 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
Livraison à Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières
Pour les territoires de Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières, il faut compter 3 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison de votre colis.
Livraison hors Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières
Pour les territoires hors Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières, les délais de livraison vous sont communiqués lors de la réception du courriel du transporteur vous avisant de ses propres délais.
Cueillette en magasin
Vous pouvez venir chercher votre colis chez Duo Énergie Graphique en choisissant cette option lors de votre achat. Une fois votre commande prête, notre équipe communiquera avec vous pour vous informer quand vous pouvez passer à nos bureaux :
4605, avenue Arseneault
Bécancour (Québec) G9H 1V9
Frais de livraison
Frais de livraison à Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières
Pour la livraison, des frais minimums de 15 $ plus taxes sont facturés pour les territoires de Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières.
Frais de livraison hors Bécancour, Nicolet et Trois-Rivières
Lors de votre commande, les options de livraison ainsi que les coûts rattachés vous sont communiqués afin de faire votre choix.
Cueillette en magasin
Gratuit.
Modes de paiement acceptés
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
Cartes de crédit Visa et MasterCard.
